Kepala Humas PT KAI Daop 1 Jakarta Ixfan Hendriwintoko mengatakan, pelanggan bisa mengajukan refund atas kendala rel terendam banjir di Grobogan, Jawa Tengah, Minggu (26/1/2025).
Lantaran termasuk ke dalam force majeur, ada beberapa opsi bagi pelanggan yang terdampak.
Misalnya, jika keretanya terlambat, ada layanan service recovery. Yakni, pemberian makanan ringan untuk keterlambatan hingga satu jam. Lalu, pemberian makanan berat untuk keterlambatan hingga tiga sampai lima jam.
Sementara itu, untuk perjalanan kereta yang batal seperti KA Tegal Bali, pelanggan bisa mengajukan refund hingga 100 persen di loket-loket pembatalan.
Namun, ia menegaskan, biaya yang dikembalikan tidak termasuk biaya pesan dari kanal-kanak eksternal di luar KAI Access.
Simak selengkapnya dalam tayangan berikut ini..
Video Jurnalis: Xena Olivia
Penulis Naskah: Xena Olivia
Video jurnalis: Xena Olivia
Produser: Adisty Safitri
Video Editor: Xena Olivia
#BanjirGrobogan #KAI #RelPutus #vjlab