Pengguna layanan ojek online (ojol) seperti Gojek dan Grab dapat melihat penilaian atau rating mitra pengemudi. Rating tersebut diberikan oleh setiap penumpang dengan nilai maksimal lima bintang dan minimal satu bintang.
Sebaliknya, platform ojol juga menyediakan rating penumpang yang diberikan oleh mitra setiap kali bertransaksi.
Lantas, bagaimana cara melihat rating penumpang Gojek dan Grab?
Head of Product Communications Corporate Affairs Gojek, Rosel Lavina mengatakan, mitra pengemudi bisa memberikan penilaian terhadap penumpang yang dilayani.
Kendati demikian, menurut Rosel, cara melihat rating penumpang Gojek hanya dapat dilakukan melalui aplikasi mitra pengemudi. Oleh karena itu, satu-satunya cara untuk mengetahui penilaian terhadap pengguna jasa adalah dengan bertanya langsung kepada pengemudi.
Sama seperti Gojek, rata-rata rating penumpang hanya tersedia di sistem Grab yang dapat diakses oleh mitra pengemudi melalui aplikasi jika telah disetujui untuk menerima pesanan konsumen. Artinya, penumpang tidak bisa melihat penilaian terhadap dirinya melalui aplikasi secara mandiri, melainkan perlu meminta izin atau bertanya kepada pengemudi.
Tapi, ada risikonya apabila rating penumpang dianggap kurang baik.
Simak berita selengkapnya dalam video berikut!
Penulis : Diva Lufiana Putri
Penulis Naskah: Rizkia Shindy
Narator: Rizkia Shindy
Video Editor: Dimas Septian Adiyathama
Produser: Abba Gabrillin
Musik: Cru - Yung Logos
#Gojek #Grab #JernihkanHarapan
Artikel Terkait:
https://www.kompas.com/tren/read/2024/06/17/203000965/cara-melihat-rating-penumpang-gojek-dan-grab-ketahui-risiko-nilai-buruk